面面俱到，給顧客最好的購車體驗
BMW作為德國造車工藝的代表品牌-，在高級車界中以卓越品質與高超性能保持領先地位，而在地經營超過40年歷史的BMW–彰化昌一營業所，更用服務業的熱忱和機械工業的專業帶給顧客最好的購車體驗。其中，能將最優質的服務與最專業的諮詢與規劃提供給高品味愛車人士的專業車代，就是他，BMW彰化昌一營業所的銷售顧問—林正嵐，一臉笑意的他和顧客的互動親切自然，就像好朋友一樣細心傾聽，不只是快速的捕捉到顧客的想法，滿足不同愛車客的需求，更用細膩和貼心提供面面俱到的服務，原來正嵐賣的不只是車，更是愛車懂車的客人絕對的信賴、良好的口碑與最到位的服務。
每一個成交背後，是用實在、細心和行動打造的信賴 走進展間的顧客，為什麼完全信任正嵐把購車大小事託付給他處理？他是用什麼樣的行銷策略，接連創造出亮眼的佳績，訪談的時候，我們聽到了成交背後的動人故事： 因為貼心服務與好口碑，一個住在台南的顧客，不是選擇就近尋找在地業代，而是不遠千里，也要從台南專程北上，一路來到中部營業所找到林正嵐，跟他買了一台BMW X4後，一聽到他從台中營業所轉到彰化昌一營業所繼續服務，立刻再度北上跟他下定一部BMW X3，這位忠實顧客用行動證明了林正嵐的無可取代。 另一個客人是開著老舊國產車的歐吉桑，當他踏進展示中心，林正嵐對這位一直夢想擁有BMW的阿北沒有任何差別待遇，保持一貫熱情的招呼，暢談20分鐘後，在台中港賣甘蔗汁的阿北，立刻跟相談甚歡的正嵐訂了一部BMW320的車款，交車之後，阿北三不五十會開著愛車，帶著高梁、甘蔗汁給他口中「很實在用心的年輕人」。 不只如此，還有在不同展示中心尋覓，遲遲無法決定跟誰下訂的職業軍人，以及已經跟別人下訂，但希望追求更好服務體驗的客人，還有堅持看過業代的面向，通過專業鑑定，覺得業代品行端正才要下訂的算命老師，面對不同特色的客人，林正嵐用他獨有的體貼與觀察，為每一個客人付出無差別的熱忱和專業，有別於只有銀貨兩訖的買賣，他用實在、細心和行動，打造出磐石一樣堅定的信賴關係。 秉持誠信與熱忱，正嵐的行動服務進行式 累積無數好口碑和人脈的林正嵐，年紀輕輕剛退伍就進入業界，一路在業界打拼十多年的他這樣表達品牌和個人優勢「眾所皆知BMW駕駛操作性能高，富有駕駛樂趣，很多客人是買了BMW才知道好開的車原來是這樣的操控感受，還有安全性和妥善率的優秀表現，引領潮流的汽車科技和流線時尚的設計感，因應綠能趨勢，BMW推出純電休旅iX與純電轎跑i4的銷售也屢創新高，這些都證明我們的產品無懈可擊。」 「站在BMW產品優異的起點上，我用實在和負責的個人優勢加乘，給每一個客戶優質尊榮的購車體驗，服務過程不取巧也不用話術，只用站在顧客立場的設想和親力親為的行動，展現我的不一樣。」正嵐一路走來，把「誠招天下客，譽從信中來」的服務信念化為行動，抱著把顧客當家人，和顧客交朋友的初心創造出貨真價實的口碑，讓許多白手起家的中小企業老闆有志一同指定由他服務，這正是林正嵐用始終如一的熱忱和實在不欺的誠信，所寫成的行動服務進行式。
